网上救助面临信任危机 网络慈善行动亟待规范

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渤海早报 2010-3-10 13:57:48

网友和犀利哥(中)合影

来源:人民网

  3月初,被网友们称为乞丐王子的犀利哥以其忧郁的眼神和时尚的混搭穿着,秒杀了不少网友,甚至引起了海外媒体的关注。这让生活在宁波的犀利哥的现实生活悄然发生了改变。

  由网友引导的网络救助活动正如火如荼地开展,一个新公益时代正在到来。如何缓解网友的信任危机?有专家给出了建议。

  面临真假难辨困局

  据《广州日报》报道,在这个新公益时代的开端,不可避免地会出现尖锐的争论以及混乱的局面。有的求助真假难辨,有的救助甚至找错对象,某些时候救助方与被救助方甚至会上演互相指责的闹剧。

  网络救助,不只事关爱心和慈善,更有关网友行为界限不清、网络诚信缺失等现实困境。

  网络救助本是好事,但在虚拟世界中,难免碰到猜忌、质疑和指责,这是网络缺乏诚信导致的。

  早在2005年9月,西南大学女大学生陈易以卖身救母的ID在天涯社区发帖求助,并陆续收到网友捐款10多万元。没想到,网上随后就出现了声讨陈易借此骗钱的帖子,尤其一些帖子揭发了陈易平时穿耐克等名牌的最新款、染个头发要上千元,完全不像其自称的家境困难。有网友亲赴重庆调查,并公布了数万字的调查报告。

  由于网络的虚拟性,很多信息难以查证,真假难辨。如何判断这些求助信息的真实性,是政府管理的真空和社会管理的盲点。

  事实上,就在网友火线救助网友也曾走过期间,还发生了一段小插曲,引人深思。为了尽快确定也曾走过的地址,网友们通过IP找到一个地址,当民警赶到时,却是一个大叔正在网上斗地主。原来,这位大叔在也曾走过下线之后续用了同一个IP地址,导致网友们找错了救助对象。

  目前没有解决办法

  友成基金会高级顾问段德峰多年从事公益组织工作,对于网络救助的将来,他很乐观。我相信网络技术可以解决这种真假难辨的问题的。比如维基百科,一开始大家都担心,谁都可以写,会不会有人乱写乱编。但事实证明,现在做得很好。

  网络的介入从实质上改变了公益组织的运作方式。以往做公益进行救助都是面对面的,现在可能公益组织或公益行动一开始就是从网络开始的。这是一种新的公益模式,喻示着一个新公益时代的到来。它能更有效、更低成本地解决问题。

  对于网友临时组织的自发救助,段德峰说,也许一开始会出现真假难辨、干预过度的情况,会有失误,但将来这种情况会得到改善。不排除网络上会出现一个英雄式的人物来统领网络救助工作。

  实际上,对于网络救助面临的信任危机,目前并无好的解决办法,只能倚靠救助双方间的信任。

  曾有专家建议,应由专门部门对网络救助进行监管,从官方角度帮助网民核实其真实性,以避免不法分子趁机浑水摸鱼。新闻媒体对网络救助信息的及时跟踪,也能起到一定的监督作用。也有网友提出设立网络专用救助基金,由专门的部门或第三方进行保管,根据被救助对象的实情,给予有效的帮助。(整理/于岩)

  ■链 接

  案例一:自杀直播者被救

  1月27日,凌晨1时,网友也曾走过在天涯论坛发表了名为《雪山一枝蒿毒性自我检测记录文档》的直播自杀帖,引起了全国网友的爱心大救援。难受很久了,大概是到了该结束的时候了。也曾走过说自己因为一些旧事,无法自拔,失去了生活的动力,于是就找了一种名为雪山一枝蒿(注:主要成分为乌头碱,剧毒,过量服食可致命)的毒药,一点点地就着可乐吃下去。描述吃药后的身体反应,也许这是我所能做的一件比较有意义的事情。

  这篇自杀帖在深夜引起了网友的极大关注,很多人彻夜未眠守在电脑前。不到一天时间,该帖点击率高达数十万。

  有的网友劝楼主也许今天生活无趣,但明天早上醒来就会有转机,还有的公开QQ号要好好开解楼主,还有的则通过IP地址找到了楼主所在地并拨打了当地110报警电话。当地警方积极响应,凌晨3时多,终于找到了服毒的网友并将她送往医院。

  案例二:抢救吞药痴情男

  另外一件事发生在广东深圳。2月26日凌晨2时21分,一篇标题为《老婆我走了,早上9点后我在天堂等你》的帖子出现在天涯论坛深圳版。发帖人网名叫啥子社会哦。文章写明了他要走的原因:我知道感情不能勉强,但七八年的感情怎么能说放就放。我记得你那天在电话里说过一句,要是我有20万,你就马上回来。你带我来到深圳,我们的感情也在深圳结束了,我的生命就结束在深圳吧。

  尽管网友苦苦相劝,啥子社会哦还是去意已决,并给女友发去短信:上午9时还收不到消息就服药自杀。有网友在第一时间和楼主取得了联系,发现事态严重,但意外的收获是得到了楼主女友的电话。几经转折,热心网友终于在当天下午跟楼主的女友取得了联系,并报警求助,最后找到了已陷入昏迷的楼主。把他送到医院后,网友们还垫付了2000多元医药费。